Warteschlangen-Verwaltung
Eine Nummer, ein Schalter und wer als Nächstes dran ist
Der Kunde zieht am Terminal eine Nummer, der Schalter ruft über sein Tablet den Nächsten auf, und die öffentliche Anzeigetafel zeigt den Aufruf mit Signalton und hebräischer Sprachansage. Services mit eigenen Zählern, Zuordnung der Schalter — und eine Nummer wird nie an zwei Schalter aufgerufen.
Die Bildschirme aus der Nähe (Illustration)
Was die Illustration zeigt
Die Zahlen in der Zeichnung verweisen auf Funktionen — auf die, die heute bei Kunden laufen, nicht auf Versprechen.
- 1Das Terminal: Der Kunde zieht eine Nummer
Terminal — gibt eine Nummer aus; die Telefonnummer ist freiwillig und wird nie auf dem Bildschirm gespeichert - 2Das Schalter-Tablet: der Nächste in der Warteschlange
Schalter-Tablet — Nächster, nicht erschienen, überspringen, erneut aufrufen - 3Die öffentliche Anzeigetafel: A-042 → Schalter 3
Öffentliche Anzeigetafel — Nummer, Schalter, letzte Aufrufe, Uhr - 4Signalton und Sprache aus dem Lautsprecher
Signalton und hebräische Sprachansage auf der Anzeigetafel
- Ein einfaches Terminal: tippen, Nummer erhalten
- Schalter-Tablet: Nächster · nicht erschienen · überspringen · erneut aufrufen
- Öffentliche Anzeigetafel mit Signalton und Sprachansage
- Die Zähler werden jeden Morgen zurückgesetzt, nach Ihren Öffnungszeiten
Demo-Video
Eine ganze Warteschlange in 90 Sekunden: Terminal → Schalter → Anzeigetafel
Ein Kunde zieht eine Nummer, der Schalter ruft auf, die Anzeigetafel meldet ihn — und was bei doppeltem Tippen passiert.
Funktionen
Jede Zeile hier gibt es im System, das heute läuft. „Teilweise“ steht immer mit seiner Einschränkung.
- verfügbarTerminal — gibt eine Nummer aus; die Telefonnummer ist freiwillig und wird nie auf dem Bildschirm gespeichert
- verfügbarSchalter-Tablet — Nächster, nicht erschienen, überspringen, erneut aufrufen
- verfügbarÖffentliche Anzeigetafel — Nummer, Schalter, letzte Aufrufe, Uhr
- teilweiseSignalton und hebräische Sprachansage auf der Anzeigetafel
- verfügbarServices mit eigenem Zähler und eigenem Präfix; Schalter werden Services zugewiesen
- verfügbarEin Kunde, ein Schalter — atomare Zuweisung im Server
- verfügbarDoppeltes Tippen oder ein Neuladen gibt nie eine zweite Nummer aus
- verfügbarTägliches Zurücksetzen nach den Öffnungszeiten des Kunden
- verfügbarZahl der Wartenden und der heute Aufgerufenen in der Verwaltung
- teilweiseBenachrichtigung des Kunden per SMS / WhatsApp
Was Sie dafür brauchen
- Ein Android-Tablet für das Terminal, eines je Schalter und ein Android-Fernseher oder -Bildschirm für die Anzeigetafel
- Wi-Fi in der Filiale
- Ein Lautsprecher am Bildschirm der Anzeigetafel für Signalton und Sprache
Was im Preis enthalten ist
- Verwaltung: Services, Schalter, Geräte, Textvorlagen
- Die App und ihre Updates auf jedem Gerät
- Überwachung und nächtliche Sicherung
(Noch) nicht enthalten
- Tatsächlicher Versand von SMS/WhatsApp — Demo-Modus, bis ein Anbieter und dessen Kosten freigegeben sind
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