Gestion des files d'attente
Un numéro, un guichet, et qui est le suivant
Le client prend un numéro à la borne, le guichet appelle le suivant depuis sa tablette, et l'écran public affiche l'appel avec un signal sonore et une voix en hébreu. Des services avec des compteurs distincts, l'affectation des guichets, et un numéro n'est jamais appelé à deux guichets.
Les écrans de près (illustration)
Ce que montre l'illustration
Les numéros du dessin renvoient à des fonctionnalités — celles qui fonctionnent chez des clients aujourd'hui, pas des promesses.
- 1La borne : le client prend un numéro
Borne — délivre un numéro ; le téléphone est facultatif et n'est jamais conservé sur l'écran - 2La tablette de guichet : le suivant dans la file
Tablette de guichet — suivant, absent, passer, rappeler - 3L'écran public : A-042 → guichet 3
Écran public — numéro, guichet, derniers appels, horloge - 4Signal sonore et voix depuis le haut-parleur
Signal sonore et appel vocal en hébreu sur l'écran public
- Une borne simple : appuyez, recevez un numéro
- Tablette de guichet : suivant · absent · passer · rappeler
- Écran public avec signal sonore et appel vocal
- Les compteurs sont remis à zéro chaque matin, selon vos heures d'ouverture
Vidéo de démonstration
Une file d'attente complète en 90 secondes : borne → guichet → écran public
Un client prend un numéro, le guichet appelle, l'écran public annonce — et ce qui se passe en cas de double pression.
Fonctionnalités
Chaque ligne présentée ici existe dans le système en service aujourd'hui. « Partiel » est accompagné de sa limite.
- disponibleBorne — délivre un numéro ; le téléphone est facultatif et n'est jamais conservé sur l'écran
- disponibleTablette de guichet — suivant, absent, passer, rappeler
- disponibleÉcran public — numéro, guichet, derniers appels, horloge
- partielSignal sonore et appel vocal en hébreu sur l'écran public
- disponibleDes services avec leur propre compteur et leur propre préfixe ; des guichets affectés aux services
- disponibleUn client, un guichet — attribution atomique sur le serveur
- disponibleUne double pression ou un rechargement ne délivre jamais un second numéro
- disponibleRemise à zéro quotidienne selon les heures d'ouverture du client
- disponibleDécomptes des personnes en attente et des appels du jour dans l'administration
- partielNotification du client par SMS / WhatsApp
Ce qu'il faut pour l'utiliser
- Une tablette Android pour la borne, une par guichet, et un téléviseur ou écran Android pour l'écran public
- Wi-Fi sur le site
- Un haut-parleur sur l'écran public pour le signal sonore et la voix
Ce que le prix comprend
- Site d'administration : services, guichets, appareils, modèles de messages
- L'application et ses mises à jour sur tous les appareils
- Supervision et sauvegarde nocturne
Non inclus (pour l'instant)
- Envoi réel de SMS/WhatsApp — mode démonstration jusqu'à l'approbation d'un fournisseur et de son coût
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Une démonstration courte et une évaluation d'adéquation pour votre entreprise — sans engagement.